Befragungsmanagement & follow up
In einem detaillierten Durchführungsplan legen wir fest, welche Aufgaben wann durch wen erfüllt werden. Mit unserem internen Ansprechpartner im Projekt verfolgen wir diesen permanent. Die konsequente und fachgerechte Planung und die termingerechte Umsetzung sind eine wesentliche Grundlage für eine erfolgreiche Befragung.
Planen und vorbereiten
- Ziele- und Auftrag klären (und Anonymitätssicherung)
- Gründung eines Projektteams
- Befragungskonzept und Fragebogen erstellen (Print- oder Onlineformat)
- Zielgruppen- und Auswertungsdefinition
- Prozess- und Terminplanung
- Abstimmungen mit Geschäftsleitung und Betriebsrat
- Fragebogendesign, Weberstellung und Testlauf
Befragen
- Informieren und involvieren der Beteiligten (Top-down)
- Bereitstellung des Befragungstools (Fragebogenversand oder Onlinezugang)
- Hotline
- Rücklaufkontrolle und -bericht, Nachfassaktion zur Erhöhung der Rücklaufquote
Auswerten
- Daten verarbeiten und auswerten
- Ergebnisse analysieren
- Erstellen von aussagekräftigen Ergebnisberichten (Darstellung relevanter Kennzahlen nach Zielgruppen)
- Original-Daten/Fragebögen entsorgen
Maßnahmen umsetzen
- Multiplikatoren-Schulung (Moderations-Toolkit)
- Ergebnisse rückmelden (Informations- und Dialogveranstaltungen) und bearbeiten auf allen Ebenen
- Handlungsbedarfe und Prioritäten analysieren und Maßnahmen planen
- Umsetzungsprozess planen und steuern (Meilensteine, Organisationsentwicklung)
- Verantwortliche involvieren und unterstützen
- Kommunikation und Information sicherstellen
- Maßnahmen überprüfen und optimieren
- Verbindung mit Führungsinstrumenten sicherstellen (Mitarbeitergespräch, Zielsystem, Leitbild, KvP-Prozesse,…)
Evaluation zur Entwicklungs- und Erfolgskontrolle
